Kargo politikası

Kargo ve Teslimat

Alcatar ürünleri sipariş üzerine üretilmektedir. Bu nedenle siparişiniz kargoya verilmeden önce kısa bir üretim ve hazırlık sürecinden geçer.

Sipariş Hazırlık Süresi
Siparişler genellikle 2–4 iş günü içerisinde üretilir ve kargoya hazır hale getirilir. Yoğun dönemlerde bu süre değişiklik gösterebilir.

Teslimat Süresi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra tahmini teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir. Türkiye içi gönderiler genellikle 4 - 8 iş günü içerisinde teslim edilir.

Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip bilgileriniz kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.

Teslimat Adresi
Sipariş oluştururken teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Hatalı veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerde ek kargo ücreti oluşabilir.

Gecikmeler
Kargo firmalarından, resmi tatillerden, yoğun kampanya dönemlerinden veya kontrolümüz dışında gelişen durumlardan kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir.

Ayrı Gönderimler
Birden fazla ürün içeren siparişlerde ürünler üretim durumuna bağlı olarak farklı paketler halinde gönderilebilir.

Teslimatla ilgili sorularınız için bizimle destek kanallarımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.