Hizmet şartları

HİZMET ŞARTLARI

Son güncelleme: [06.10.2026]

Bu internet sitesi ALCATAR tarafından işletilmektedir. Siteyi ziyaret ederek veya sitemiz üzerinden alışveriş yaparak aşağıdaki Hizmet Şartları’nı kabul etmiş sayılırsınız.

1. Taraflar ve kapsam

Bu Hizmet Şartları; ALCATAR internet sitesinin kullanımı, ürünlerin incelenmesi, sipariş oluşturulması, ödeme, teslimat ve satış sonrası işlemlere ilişkin esasları düzenler.

Satıcı bilgileri:

Marka: ALCATAR
Ticari unvan: [TİCARİ UNVAN]
Adres: [AÇIK ADRES]
E-posta: [destekalcatar@gmail.com]
Telefon: [TELEFON NUMARASI]
Vergi numarası/MERSİS: [VARSA BİLGİLER]

2. Site kullanım koşulları

Kullanıcılar siteyi yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanabilir. Siteye zarar verebilecek, işleyişini engelleyebilecek veya diğer kullanıcıların haklarını ihlal edebilecek işlemlerde bulunulamaz.

Sipariş sırasında paylaşılan bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olmasından kullanıcı sorumludur.

3. Ürün bilgileri

ALCATAR, ürünlerin görsellerini, renklerini, ölçülerini ve açıklamalarını mümkün olduğunca doğru şekilde sunmaya özen gösterir.

Ekran ayarları ve kullanılan cihaz nedeniyle ürün renklerinde küçük farklılıklar görülebilir. Üretim yönteminden kaynaklanan, ürünün kullanımını ve temel niteliğini etkilemeyen küçük farklılıklar oluşabilir. Tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal hakları saklıdır.

Ürün seçimi yapılırken ürün açıklamalarının ve beden tablosunun incelenmesi tavsiye edilir.

4. Sipariş ve sözleşmenin kurulması

Sipariş, ödeme işleminin başarıyla tamamlanması ve sipariş onayının müşteriye iletilmesiyle alınmış kabul edilir.

ALCATAR; ödeme işleminin tamamlanmaması, ürünün temin edilememesi, teknik hata, açık fiyat hatası veya hukuka aykırı işlem şüphesi gibi haklı nedenlerin bulunması durumunda siparişi iptal edebilir.

Siparişin iptal edilmesi hâlinde müşteriden tahsil edilen ödeme, yürürlükteki mevzuata uygun olarak kullanılan ödeme yöntemine iade edilir. Ürünün stokta bulunmaması tek başına teslimin imkânsızlaşması olarak kabul edilmez; tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

5. Fiyatlandırma ve ödeme

Sitede belirtilen fiyatlar, aksi açıkça belirtilmedikçe vergiler dâhil satış fiyatlarıdır. Kargo veya diğer ek masraflar, sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

ALCATAR, ürün fiyatlarını ve kampanyaları ileriye yönelik olarak değiştirebilir. Değişiklikler daha önce tamamlanmış siparişleri etkilemez.

Ödeme işlemleri Shopify ve mağazada sunulan yetkili ödeme kuruluşları üzerinden gerçekleştirilir.

6. Teslimat

Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Adres bilgilerinin yanlış veya eksik girilmesinden kaynaklanan gecikmelerden müşteri sorumlu olabilir.

Siparişler, sipariş sırasında bildirilen süre içerisinde teslim edilir. Herhangi bir teslimat süresi belirtilmemişse yürürlükteki mevzuatta belirlenen azami süre uygulanır.

Ürün müşteriye teslim edilene kadar kargo sürecinde meydana gelen kayıp ve hasardan ALCATAR sorumludur.

7. İade, değişim ve cayma hakkı

İade, değişim ve cayma hakkına ilişkin koşullar, sitemizde bulunan İade ve Değişim Politikası kapsamında uygulanır.

Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

8. Hatalı veya ayıplı ürünler

Ürünün hatalı, zarar görmüş, ayıplı veya siparişten farklı teslim edilmesi hâlinde müşteri, sipariş numarası ve mümkünse ürünü gösteren fotoğraflarla birlikte ALCATAR ile iletişime geçebilir.

Ayıplı ürünlerde tüketicinin bedel iadesi, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız ürünle değişim hakları saklıdır.

9. Fikri mülkiyet hakları

ALCATAR markası, logosu, ürün tasarımları, baskıları, görselleri, metinleri ve site içerisindeki diğer içerikler ilgili fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında korunmaktadır.

Bu içerikler ALCATAR’ın yazılı izni olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, satılamaz, değiştirilemez veya ticari amaçlarla kullanılamaz.

10. Yasaklanan işlemler

Site üzerinden aşağıdaki işlemlerin yapılması yasaktır:

Hukuka aykırı veya yanıltıcı bilgi paylaşılması,
Başkasına ait ödeme veya kimlik bilgilerinin izinsiz kullanılması,
Site güvenliğini tehlikeye atan işlemler yapılması,
Otomatik sistemlerle izinsiz veri toplanması,
ALCATAR’a veya üçüncü kişilere ait fikri mülkiyet haklarının ihlal edilmesi.

Bu tür işlemlerin tespit edilmesi hâlinde ilgili siparişler iptal edilebilir ve gerekli hukuki işlemler başlatılabilir.

11. Mücbir sebepler

Doğal afet, salgın, savaş, grev, ulaşım kesintisi, iletişim altyapısı arızası, resmî makam kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep olarak kabul edilebilir.

Bu durumlarda tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

12. Kişisel veriler

Müşterilere ait kişisel veriler, siparişlerin alınması, ödemelerin gerçekleştirilmesi, teslimat ve müşteri hizmetlerinin sağlanması amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler sitemizdeki Gizlilik Politikası ve varsa KVKK Aydınlatma Metni içerisinde açıklanır.

13. Değişiklikler

ALCATAR, bu Hizmet Şartları’nı mevzuata ve mağaza uygulamalarına uygun olarak ileriye yönelik biçimde güncelleyebilir. Güncellenen şartlar sitede yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur ve daha önce kurulmuş sözleşmeler bakımından tüketici aleyhine geriye yürütülmez.

14. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu Hizmet Şartları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Tüketiciler, uyuşmazlığın niteliği ve yürürlükteki parasal sınırlar doğrultusunda yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine ya da Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.